Microsoft सर्विसेस 15 घंटे से ठप: भारत में उड़ानों पर असर, दिल्ली एयरपोर्ट ने जारी की एडवाइजरी

दुनियाभर में माइक्रोसॉफ्ट की सर्विसेस करीब 15 घंटे से अधिक समय से ठप पड़ी हैं, जिसका असर अब भारत में विमान सेवाओं पर भी साफ दिखाई दे रहा है। इस तकनीकी खराबी के चलते दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर तीन उड़ानें रद्द कर दी गई हैं, जबकि अन्य उड़ानों के संचालन में भी देरी देखी गई है। प्रमुख एयरलाइंस ने अपने यात्रियों के लिए विशेष एडवाइजरी जारी की है ताकि उन्हें किसी भी प्रकार की असुविधा का सामना न करना पड़े।

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माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई यह वैश्विक तकनीकी समस्या केवल दफ्तरों तक सीमित नहीं रही, बल्कि इसने विमानन क्षेत्र की संचार व्यवस्था को भी बुरी तरह प्रभावित किया है। दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे से प्राप्त जानकारी के अनुसार, शुक्रवार की सुबह स्पाइसजेट की तीन उड़ानों को रद्द करना पड़ा। इसके अतिरिक्त, दरभंगा और मुंबई जाने वाली दो उड़ानों के समय में भी अनपेक्षित बदलाव हुए, जिससे यात्रियों को काफी असुविधा हुई। दिल्ली एयरपोर्ट प्रशासन ने सभी यात्रियों को सलाह दी है कि वे हवाई अड्डे के लिए रवाना होने से पहले अपनी संबंधित फ्लाइट का स्टेटस अवश्य जांच लें। यह एहतियाती कदम अनिश्चितता को कम करने और यात्रियों को अनावश्यक परेशानी से बचाने के लिए उठाया गया है। विमानन कंपनियां स्थिति पर निरंतर नजर बनाए हुए हैं ताकि यात्रियों को समय रहते सूचित किया जा सके और उनकी यात्रा को सुगम बनाया जा सके। यह व्यवधान केवल तकनीकी तक सीमित नहीं रहा, बल्कि इसने यात्रियों के दैनिक यात्रा कार्यक्रम को भी प्रभावित किया है। विमानन क्षेत्र में हो रही देरी और रद्दीकरण से यात्रियों की लंबी कतारें और अनिश्चितता का माहौल बन गया है। एयरलाइंस कंपनियां अपने स्तर पर हर संभव प्रयास कर रही हैं कि किसी भी यात्री को एयरपोर्ट पर अधिक समय तक इंतजार न करना पड़े। विमानन क्षेत्र के विशेषज्ञों का मानना है कि इस प्रकार की तकनीकी खराबी का असर काफी व्यापक होता है क्योंकि विमानन उद्योग पूरी तरह से डिजिटल और क्लाउड आधारित प्रणालियों पर निर्भर है।

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भारत की प्रमुख विमानन कंपनियों ने इस स्थिति के मद्देनजर अपने यात्रियों के लिए विस्तृत दिशा निर्देश जारी किए हैं। इंडिगो ने अपने आधिकारिक बयान में स्पष्ट किया है कि माइक्रोसॉफ्ट की तकनीकी खराबी के कारण उनकी ईमेल सपोर्ट सेवाएं वर्तमान में बाधित हैं और हो सकता है कि यात्रियों द्वारा भेजे गए ईमेल उन तक न पहुंच पाएं। हालांकि, कंपनी ने यह भी आश्वस्त किया है कि उनके फ्लाइट ऑपरेशंस पूरी तरह सामान्य हैं और अन्य ग्राहक सहायता माध्यम जैसे कि मोबाइल ऐप और वेबसाइट पर उपलब्ध 6E Skai सेवा बिना किसी रुकावट के काम कर रही है। एयर इंडिया ने भी इस स्थिति पर अपनी प्रतिक्रिया देते हुए कहा है कि वे माइक्रोसॉफ्ट की समस्या पर बारीकी से निगरानी रख रहे हैं। एयर इंडिया के अनुसार, उनके फ्लाइट ऑपरेशंस पर कोई नकारात्मक प्रभाव नहीं पड़ा है और उनके सभी संचार चैनल जैसे कि वॉयस, एआई, सोशल मीडिया और कस्टमर नोटिफिकेशन उम्मीद के मुताबिक कार्य कर रहे हैं। निर्बाध सहायता सुनिश्चित करने के लिए एयर इंडिया ने अपने ईमेल को अस्थायी रूप से दूसरे रूट पर डायवर्ट किया है ताकि यात्रियों के संदेश बिना किसी बाधा के उन तक पहुंचते रहें और वे 24 घंटे की समय सीमा के भीतर उनका उत्तर दे सकें। इसी तरह, अकासा एयर ने भी अपने यात्रियों को ईमेल सपोर्ट में देरी की सूचना दी है और तत्काल सहायता के लिए उनके 24/7 केयर सेंटर या सोशल मीडिया चैनलों का उपयोग करने का सुझाव दिया है। अकासा एयर ने अपने यात्रियों के लिए एक विशेष हेल्पलाइन नंबर 91 9606 112131 भी जारी किया है ताकि वे किसी भी प्रकार की आपातकालीन स्थिति में सहायता प्राप्त कर सकें।

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यह तकनीकी व्यवधान केवल भारत तक ही सीमित नहीं है, बल्कि इसका प्रभाव वैश्विक स्तर पर महसूस किया गया है। माइक्रोसॉफ्ट 365, आउटलुक और टीम्स जैसी महत्वपूर्ण सेवाओं के ठप होने से ईमेल भेजने, ऑनलाइन मीटिंग्स आयोजित करने और क्लाउड पर फाइलें सेव करने जैसे दैनिक कार्य पूरी तरह रुक गए हैं। डाउनडिटेक्टर वेबसाइट के आंकड़ों के अनुसार, दुनियाभर से माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक के काम न करने की 1.40 लाख से अधिक शिकायतें दर्ज की गई हैं। माइक्रोसॉफ्ट ने अपनी आधिकारिक जानकारी में यह स्पष्ट किया है कि यह समस्या किसी भी प्रकार की दुर्भावनापूर्ण गतिविधि के कारण उत्पन्न नहीं हुई है। कंपनी के अनुसार, यह खराबी सॉफ्टवेयर के गलत तरीके से अपडेट होने के कारण हुई है और वे इसे ठीक करने के लिए लगातार काम कर रहे हैं। इस समस्या का दायरा कॉर्पोरेट जगत से आगे बढ़कर स्कूलों, अस्पतालों और कई देशों के सरकारी कामकाज तक फैल गया है। माइक्रोसॉफ्ट ने यह भी कहा है कि वे इस समस्या के मूल कारण की पहचान करने के लिए कई स्तरों पर तकनीकी कार्य कर रहे हैं ताकि बैकएंड सर्वर्स को जल्द से जल्द पूरी तरह रिकवर किया जा सके। कंपनी ने यह भी वादा किया है कि समस्या के पूरी तरह सुलझ जाने के बाद वे एक विस्तृत रिपोर्ट जारी करेंगे। वर्तमान में, सभी संबंधित सेवा प्रदाता अपने वैकल्पिक संचार माध्यमों के जरिए ग्राहकों को सहायता प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे एयरलाइंस द्वारा जारी किए गए आधिकारिक अपडेट्स पर नजर रखें और किसी भी असुविधा से बचने के लिए उनके द्वारा सुझाए गए वैकल्पिक संपर्क माध्यमों का ही उपयोग करें। स्थिति पर लगातार निगरानी रखी जा रही है ताकि जल्द से जल्द सामान्य सेवाएं बहाल की जा सकें और यात्रियों को हो रही असुविधा को समाप्त किया जा सके। तकनीकी विशेषज्ञ इस बात पर जोर दे रहे हैं कि भविष्य में इस तरह की घटनाओं से बचने के लिए बैकअप सिस्टम को और अधिक मजबूत बनाने की आवश्यकता है। माइक्रोसॉफ्ट ने आश्वासन दिया है कि वे अपनी सेवाओं को जल्द से जल्द बहाल करने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं और उपयोगकर्ताओं को धैर्य बनाए रखने की अपील की है।

स्रोत: Live Hindustan, NDTV

Author: Sudhanshu Tiwari

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