माइक्रोसॉफ्ट के आउटलुक और माइक्रोसॉफ्ट 365 के सर्वर अचानक पड़े ठप, यूजर्स को परेशानी

दुनिया की प्रमुख सॉफ्टवेयर कंपनी माइक्रोसॉफ्ट की प्रमुख सेवाएं अचानक बाधित हो गईं जिससे भारत समेत दुनियाभर के हजारों उपयोगकर्ताओं को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। माइक्रोसॉफ्ट 365, आउटलुक, टीम्स और अन्य ऐप्स पांच घंटे से अधिक समय तक ठप रहे और इस दौरान लोगों को लॉग इन करने तथा ईमेल भेजने में दिक्कत आई। कंपनी ने इस तकनीकी खराबी को दूर करने के लिए युद्धस्तर पर काम शुरू किया और प्रभावित सर्वरों को दोबारा बहाल करने का प्रयास किया। इस वैश्विक आउटेज की वजह से ओपनएआई और एंथ्रोपिक जैसी अन्य कंपनियों की सेवाएं भी प्रभावित हुईं।

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गुरुवार को देर रात माइक्रोसॉफ्ट की ईमेल सेवा आउटलुक और माइक्रोसॉफ्ट 365 के सर्वर अचानक पूरी तरह से ठप हो गए। कंपनी की इन प्रमुख सेवाओं में करीब पांच घंटे से ज्यादा समय तक बड़ा व्यवधान देखा गया जिससे दुनियाभर के लाखों उपयोगकर्ताओं का कामकाज प्रभावित हुआ। आउटलुक के अलावा टीम्स और कंपनी के अन्य एप्लिकेशन भी इस तकनीकी समस्या की चपेट में आ गए। इस अप्रत्याशित व्यवधान के कारण उपयोगकर्ताओं को अपने अकाउंट में लॉग इन करने, ईमेल भेजने और संदेश प्राप्त करने में भारी कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। ऑनलाइन सेवाओं के ठप होने पर नजर रखने वाले प्लेटफॉर्म डाउनडिटेक्टर के आंकड़ों के मुताबिक इस समस्या से जुड़ी शिकायतें बहुत तेजी से बढ़ीं। आउटलुक संबंधी शिकायतें भारतीय समयानुसार रात करीब 11 बजकर 30 मिनट पर 1,38,058 के शिखर पर पहुंच गईं जो बाद में शाम तक घटकर 34,490 के करीब रह गईं। माइक्रोसॉफ्ट 365 के लिए भी 15,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं ने अपनी परेशानी दर्ज कराई। शुरुआती दौर में यह तकनीकी समस्या अमेरिका तक सीमित प्रतीत हो रही थी, लेकिन बाद में कंपनी ने स्पष्ट किया कि इसका दायरा वैश्विक है और कई क्षेत्रों में कनेक्टिविटी प्रभावित हुई है।

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माइक्रोसॉफ्ट के प्रवक्ता ने इस बात की पुष्टि की कि कंपनी एक्सचेंज ऑनलाइन सहित माइक्रोसॉफ्ट 365 सेवाओं में उपयोगकर्ताओं को आ रही दिक्कतों की रिपोर्ट से पूरी तरह अवगत है। कंपनी ने शुरुआती बयानों में बताया कि कई सर्वर अप्रत्याशित रूप से अनुपलब्ध हो गए थे। सर्वर के बंद होने के पीछे मुख्य वजह बढ़ा हुआ लोड था, जबकि ट्रैफिक में किसी तरह की भारी वृद्धि दर्ज नहीं की गई थी। टेक कंपनी ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स के माध्यम से इस आउटेज की जानकारी दी और बताया कि उनकी तकनीकी टीम लगातार मामले की जांच में जुटी हुई है। कंपनी के इंजीनियर यह पता लगाने का प्रयास कर रहे थे कि अचानक सर्वरों पर लोड क्यों बढ़ा और वे क्यों अनुपलब्ध हुए। इस तकनीकी संकट के दौरान कंपनी के प्रवक्ता ने कहा कि प्रभावित सर्वरों को ऑनलाइन लाने की प्रक्रिया को बहुत तेज कर दिया गया है। कंपनी ने यह भी सुनिश्चित किया कि स्थिति पर लगातार निगरानी रखी जा रही है ताकि भविष्य में ऐसी समस्याओं को रोका जा सके।

इस वैश्विक तकनीकी व्यवधान का दायरा केवल माइक्रोसॉफ्ट तक ही सीमित नहीं रहा, बल्कि इसका असर अन्य बड़ी कंपनियों पर भी साफ तौर पर दिखाई दिया। ओपनएआई और एंथ्रोपिक की एआई सेवाओं में इस्तेमाल होने वाले माइक्रोसॉफ्ट कनेक्टर्स भी इस सर्वर डाउन होने की वजह से प्रभावित हुए। ओपनएआई की तरफ से बताया गया कि वे माइक्रोसॉफ्ट कनेक्टर्स में आ रही समस्या की गंभीरता से जांच कर रहे हैं क्योंकि इस तकनीकी दिक्कत की वजह से नए कनेक्शन टूट रहे थे और उनके टूल्स उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर पा रहे थे। इसी प्रकार, एंथ्रोपिक ने भी जानकारी दी कि उनके अपस्ट्रीम प्रोवाइडर से जुड़ी तकनीकी समस्या उनके माइक्रोसॉफ्ट 365 कनेक्टर को सीधे तौर पर प्रभावित कर रही है। इन आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस कंपनियों के कामकाज में भी माइक्रोसॉफ्ट के सर्वर ठप होने की वजह से बाधा उत्पन्न हुई, जिससे एआई आधारित कार्यों में लगे लोगों को भी परेशानी का सामना करना पड़ा।

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माइक्रोसॉफ्ट ने भारतीय समयानुसार सुबह साढ़े चार बजे तक यह जानकारी दी कि वे प्रभावित सर्वरों को फिर से सुचारू रूप से सेवा में लाने का लगातार प्रयास कर रहे हैं। इस दौरान कंपनी को सीमित रिकवरी भी दिखाई दी और कई उपयोगकर्ता धीरे-धीरे दोबारा अपनी सेवाओं से कनेक्ट होने लगे। कंपनी ने बताया कि जिन सर्वरों को पूरी तरह बहाल कर लिया गया है, वे अब तक पूरी तरह स्थिर बने हुए हैं। सर्वर पर दबाव को कम करने और स्थिति को नियंत्रित करने के लिए जहां भी संभव था, ट्रैफिक को वैकल्पिक मार्गों पर शिफ्ट किया जा रहा था। माइक्रोसॉफ्ट ने अपने बयान में यह भी स्पष्ट किया कि जैसे-जैसे सिस्टम की क्षमता पूरी तरह बहाल होगी, उपयोगकर्ताओं को धीरे-धीरे रिकवरी का अनुभव होगा क्योंकि उनके क्लाइंट दोबारा ऑटोमैटिक रूप से कनेक्ट होना शुरू हो जाएंगे। कंपनी ने अपने उपयोगकर्ताओं को धैर्य रखने के लिए कहा और पुष्टि की कि उनकी प्राथमिकता सेवाओं को जल्द से जल्द पूरी तरह सामान्य करना है। रिकवरी की प्रक्रिया के दौरान सर्वर की स्थिरता की गहन जांच की गई ताकि सुनिश्चित किया जा सके कि सेवाएं बिना किसी रुकावट के जारी रह सकें।

स्रोत: India TV, News24

Author: Sudhanshu Tiwari

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